Жить в загородном доме ради качества жизни, не превращая дом во вторую работу
Core Job: When я владею загородным домом и у меня нет времени/компетенции обслуживать его, I want одного надёжного подрядчика на все системы, so that я живу спокойно, а не выживаю.
30-50 лет. Бизнесмены, предприниматели, топ-менеджеры. Доход 500К+. Дом 200-500 кв.м. Хотят один контракт на всё.
ARPA: 8-15К/мес
Молодые семьи, одинокие женщины, мамочки 30-35. Боятся аварий. Не знают кому звонить. Хотят безопасность.
ARPA: 4-7К/мес
Базы отдыха, рестораны, коттеджные комплексы. Простой = потеря выручки. Нужен SLA и один договор.
ARPA: 15-30К/мес
| Боль | Глубинный страх |
|---|---|
| Нет времени следить за домом | Дом сломается в самый неподходящий момент |
| Не понимают, что и когда обслуживать | Сделают что-то не так, потратят деньги впустую |
| Страшно переезжать за город | Потерять контроль, оказаться беспомощным |
| Мастера берут дорого, делают плохо | Быть обманутым, не получить результат |
| Не знают, кому доверять | Нанять некомпетентного — угроза безопасности |
| Одна / без мужа — некому разобраться | Полная беспомощность перед техническими вопросами |
Сравнивают с «дядей Васей». Не понимают экономику: аварийный ремонт обходится в 3-5 раз дороже регулярного обслуживания.
В СПб такого сервиса нет — нет отзывов, нет сарафана. Нужны пилотные кейсы и прозрачный процесс.
Скептицизм к широкому охвату. Ответ: собственная команда по СНиП/ГОСТ, не субподряд.
До первой аварии. Потом 180К за зиму и мысль: «а если бы кто-то проверил заранее?»
Конкурентов в СПб
АППЕС и CareOfHome — только Москва
Года — фикс цена
Никто на рынке не предлагает
Дефектная ведомость
Цифровая история дома — только здесь
| Альтернатива | Проблема |
|---|---|
| Дядя Вася (сосед/знакомый) | Ненадёжно, нет ответственности, нет системности |
| Яндекс.Услуги | Мошенники, непроверенные исполнители, нет гарантий |
| Сам | Усталость, некомпетентность, потеря времени |
| УК посёлка | Дорого, монополия, не для отдельных домов |
| Ничего не делать | До первой аварии → 50-200К аварийный ремонт |
Авария или страх аварии
Гуглит — в СПб пусто
Соседи, 2ГИС, рекомендации
Абонентка vs аварийные 180К/год
3 мес проверяет, 6 мес — лояльность